Assistenza
Tutti gli acquisti passano da Etsy: prezzo, pagamento e download sono gestiti lì. Per qualsiasi problema scrivici con i messaggi di Etsy.
Come ti contatto?
Apri il negozio FogliFacili su Etsy e usa «Contatta il venditore». Se hai già acquistato, puoi scriverci anche dalla pagina dell'ordine in «Acquisti». Indica il nome del file e il programma che usi.
Dove trovo il file dopo l'acquisto?
Su Etsy, in «Acquisti e recensioni», premi «Scarica i file». Dal telefono conviene usare il sito Etsy nel browser, non l'app.
Con quali programmi si apre?
I file sono .xlsx senza macro: Excel 2010 o successivi, Google Fogli (Google Drive → Nuovo → Caricamento file, poi «Apri con Google Fogli») e LibreOffice.
Il file non si apre o vedo errori
Controlla che il download sia completo e di non aprire il file solo in anteprima (ad esempio nell'anteprima della posta o di un archivio compresso). Se il problema resta, scrivici indicando programma e versione.
Che versione ho?
La versione è scritta nel primo foglio del file, «Istruzioni».